Какой порядок приема претензий и рекламаций?

Наше предприятие гарантирует качество готовой продукции и ее соответствие действующим в РФ Госстандартам и ТУ.

В случае выявления брака заказчик направляет изготовителю рекламацию, составленную в письменном виде и содержащую перечень дефектов готовой продукции.

Если речь идет об очевидных повреждениях, возникших в процессе транспортировки (бой, сколы), заказчик заявляет о них в течение трех дней после получения товара (к заявлению прилагаются фотографии испорченной продукции).

Скрытый брак может быть заявлен в течение полугода. К заявлению также прилагаются доказательные материалы.

Заявления о количественной недостаче принимаются до того, как получатель принял товар и расписался в накладной.

Если товар доставила транспортная компания или другой специализированная служба, сохранность продукции проверяется в присутствии ее представителя (водителя либо экспедитора или курьера).